поиск по сайту
поиск по форуму >>>
НАШИ ПРОЕКТЫ:
Форум Автолада Авто справочник
Обсуждение


13.10.2004

Владельцы новых автомобилей LADA стали чаще пользоваться фирменным сервисом

Опросы, проведенные на LADAONLINE в сентябре 2001 и 2004 годов на тему отношения владельцев автомобилей LADA к гарантии и сервису показал достаточно интересные тенденции. Так, три года назад на вопрос "Пользовались ли Вы гарантией АВТОВАЗа?", почти треть (31,1%) ответили что нет, нервы дороже. Сейчас число таких автолюбителей сократилось почти вдвое - до 16,8%. Зато за эти три года значительно выросло количество автолюбителей, которые регулярно, по каждому поводу обращаются к гарантии АВТОВАЗа. В 2001 году их было 7,8% из общего числа опрошенных, а сейчас стало 16,8% из 630 принявших участие в опросе владельцев "Лад". Также значительно выросло число автомобилистов получивших фирменную гарантию того автосалона, в котором приобретали автомобиль LADA - 38,8% сейчас против 15,6% в 2001 году. Владельцев "Лад", которые один раз посетили вазовскую СТО и решили больше туда не ездить в 2001 году было 18,8%, сейчас стало только 13,5%. Зато появились автолюбители (7%), которые все же продолжают ездить на СТО ВАЗа, но делают это редко и неохотно. Специалистов АВТОВАЗа должен порадовать факт того, что о существовании гарантии сейчас не знают всего 4,3% автолюбителей, и еще 3% не в курсе об ее увеличении до 2 лет. Тогда как в 2001 году о ее существовании не знали 12,2% владельцев "Лад".
В целом, эксперты LADAONLINE отмечают, что за три года произошли значительные позитивные изменения в отношении потребителей к фирменному сервису АВТОВАЗа. И немалую роль в этом процессе играют крупные официальные дилеры автозавода, которые конкурируя между собой с каждым годом предоставляют все более качественный сервис и улучшают обслуживание клиентов. И особенно отрадно то, что это стали замечать потребители.
Сергей Целиков

ИсточникИА LADAONLINE
 
 
Реклама
СЛУЧАЙНОЕ ФОТО
 Все фотографии
Последние новости
  15.08.2018 Совфед предлагает расширить статьи УК об угонах
  15.08.2018 Сенатор предложил регистрировать сегвеи, гироскутеры и моноколеса
  15.08.2018 Продажи подержанных машин в июле выросли на 3,1%
Информация

  Автофак
  Комплектации
  Обзоры и статьи
  Техника вождения

Автомобили ВАЗ:
- новости
- обзоры
- консультации

TopList Яндекс цитирования Создание сайта
Служба спасения сайтов
LADAONLINE – это крупнейший русскоязычный портал, посвящённый автомобилям LADA в частности и отечественному автопрому в целом. Все самые последние новости автомобильного мира, обзоры последних моделей и прогрессивных технологий, уникальные аналитические статьи и отличная площадка для рекламодателей. Нас посещает несколько тысяч человек в день, которые суммарно просматривают тысячи страниц. Мы – портал с многолетней историей, большой аудиторией и хорошей репутацией. Узнайте о LADA всё вместе с нами!