Компания «Микротест» завершила создание аналитической системы (CRM OLAP) на базе программных продуктов Cognos Business Intelligence для отдела по работе с клиентами компании «Тойота Мотор», дистрибъютора продукции японской корпорации Toyota на российском рынке, сообщает сайт
Tadviser.ru
Проект по созданию аналитической системы стартовал в августе 2006 года. Целью внедрения было обеспечение консолидации данных из разнородных источников в единой системе, отказ от ручного ввода информации в отчеты, реализация всестороннего анализа информации об отношениях с клиентами.
В ходе проекта были созданы две многомерные базы данных для анализа обращений клиентов и результатов маркетинговых проектов по исследованию потребительского рынка.
