поиск по сайту
поиск по форуму >>>
НАШИ ПРОЕКТЫ:
Форум Автолада Авто справочник
Обсуждение


27.06.2007

Публичный отзыв автомобилей – это правильно

Одна из самых обсуждаемых тем автомобильного интернета на этой неделе - АВТОВАЗ отзывает машины. Как уже ранее сообщало ИА LADAONLINE, на днях пресс-служба АВТОВАЗа распространила информацию о том, что 2375 переднеприводных моделей должны быть проверены на СТО на предмет качества ступицы заднего колеса. Соответствующее предписание разослано на СТО, работы для клиентов – бесплатные. Такова суть сообщения. Все остальное, опубликованное в СМИ, отражает уровень профессионального подхода журналистов, которым подкинули «горячую новость». Кто-то стремится получить дополнительные комментарии у дилеров или найти факты о предыдущих отзывах, кто-то довольствуется «скандальным» заголовком, оставляя неизменным текст пресс-релиза компании.
Стоит напомнить, что публичные отзывы рекомендованы интернациональными стандартами качества, которым в настоящее время следует и АВТОВАЗ. Автомобильная статистика констатирует, что в 2005-2006 годах 38 крупнейших автопроизводителей мира отозвали более 7 миллионов автомобилей. Лидерами по количеству отзываемых автомобилей стали американцы, которые когда-то первыми ввели такие «сервисные кампании». Причем некоторые концерны отзывают автомобили, выпущенные несколько лет назад, которые уже давно находятся в эксплуатации (некоторые уже сняты с гарантии).
Не вдаваясь в подробное перечисление объемов отозванных автомобилей, можно напомнить некоторые из причин отзывов. Так, владельцы Ford Explorer были предупреждены о том, что у автомобиля может загореться двигатель. Партия машин Jeep Grand Cherokee отзывалась в связи с возможностью возгорания обивки сидений. Родстер Mazda MX5 был отозван из-за того, что болт крепления звукового сигнала лопался на морозе – 30, а при срабатывании подушки безопасности – мог убить водителя. У разных классов Volvo возникали проблемы с управлением двигателя. 320 тысяч гибридных Toyota Prius попали под отзыв с неисправностью в системе управления двигателем. Гибридный Ford Escape из-за дефекта трансмиссии мог поехать, даже если КПП стоит на «нейтрали». Toyota организовала отзыв после возгорания нескольких Lexus RX и ES. Неработающие «дворники» тоже могут стать причиной публичного отзыва – как в случае VW Passat и Mercedes.
Глядя на внушительный список неисправностей, из-за которых мировые автоконцерны отозвали свои машины для проведения работ по их устранению , понимаешь, что АВТОВАЗ находится лишь только в начале своего нового пути. И путь этот абсолютно правильный. Чем раньше будет замечена и устранена неисправность - тем лучше будет потребителю. А ведь именно на конечного потребителя ориентирована сейчас маркетинговая политика любого российского производителя. Так что введение регулярной практики открытых публичных отзывов - это еще одно конкурентное преимущество АВТОВАЗа, которое, мы надеемся, потребители оценят правильно.

ИсточникИА LADAONLINE
 
 
Реклама
СЛУЧАЙНОЕ ФОТО
 Все фотографии
Последние новости
  30.04.2021 АвтоВАЗ переносит сборку Нивы Тревел на основную производственную площадку
  30.04.2021 Британец разбил выигранный спорткар через сутки после получения
  30.04.2021 Что изменится для водителей с 1 мая
Информация

  Автофак
  Комплектации
  Обзоры и статьи
  Техника вождения

Автомобили ВАЗ:
- новости
- обзоры
- консультации

TopList Яндекс цитирования Создание сайта
Служба спасения сайтов
LADAONLINE – это крупнейший русскоязычный портал, посвящённый автомобилям LADA в частности и отечественному автопрому в целом. Все самые последние новости автомобильного мира, обзоры последних моделей и прогрессивных технологий, уникальные аналитические статьи и отличная площадка для рекламодателей. Нас посещает несколько тысяч человек в день, которые суммарно просматривают тысячи страниц. Мы – портал с многолетней историей, большой аудиторией и хорошей репутацией. Узнайте о LADA всё вместе с нами!