По решению ООН 15 марта отмечается как Всемирный день прав потребителей. Эта история начинает отсчет 15 марта 1962 года, когда президент США Дж.Ф.Кеннеди, выступая в Конгрессе, сказал: «Потребители, по определению, это все мы. Потребители - это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение... Но это единственный голос, которого зачастую не слышно».
Американский президент назвал в тот день четыре священных и неотъемлемых права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Позднее к этим базовым потребительским правам были добавлены еще четыре, также признанные мировым сообществом: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.
У россиян в этом году свой праздник – в декабре отмечает свой 15- летний юбилей Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), объединяющий в своих рядах сто – абсолютное большинство реально действующих в регионах России потребительских объединений. Только в минувшем году СПРФ помог 170 тысячам российских граждан, чьи потребительские права были нарушены, возместить ущерб в сумме более 300 млн.руб.
По данным ежегодных опросов, проводимых СПРФ, на сегоняшний день заметно выросло желание защитить нарушенные права потребителей, наши граждане стали гораздо лучше ориентироваться в потребительском законодательстве. Так, за 10 последних лет доля потребителей, которые ничего не знали о своих правах на возмещение ущерба, снизилась более чем в 2 раза (с 50 до 22 %). В 1994 году лишь каждый третий потребитель был готов отстаивать свои права, сегодня таких стало почти в 2 раза больше – 65%.
После обращений в СПРФ до 85 % претензий удается разрешить в досудебном порядке. В судах же процент выигранных потребителями при помощи организаций-членов СПРФ исков еще выше: в 2004 году он составил 93%.
***
В целях информирования российского потребителя о высококачественных товарах и услугах и помощи отечественным производителям в достижении высокого качества производимых товаров и услуг, Союз потребителей Российской Федерации и Центр независимой потребительской экспертизы учредили в 1998 году Знак высокой потребительской оценки качества товаров и услуг «ПРОВЕРЕНО. Союз потребителей России. Центр независимой потребительской экспертизы». Среди автомобильных товаров такого знака удостоены: - охранные сигнализации и приемно-контрольные приборы – «Импалс-Секьюрити», Санкт-Петербург - тормозные и охлаждающие жидкости для автомобилей - ОО АНТ «Смена», Санкт-Петербург - ООО «Тосол-Синтез», г. Дзержинск.

Источник:  ИА LADAONLINE