1 ноября на АвтоВАЗе состоялась конференция руководителей предприятий сервисно-сбытовой сети компании, на которой топ-менеджеры завода и дилерских фирм подвели первые итоги новой системы партнерских взаимоотношений.
В конференции приняли участие более 350 директоров и владельцев компаний, реализующих на рынке автомобили Lada, руководители и специалисты различных подразделений АвтоВАЗа.
С докладами выступили президент АвтоВАЗа Игорь Комаров, вице-президент по продажам и маркетингу Артем Федосов, вице-президент по программам и продуктам Юг Демаршелье, директор по продажам Григорий Ратц, замдиректора по продажам запчастей, аксессуаров и допоборудования Илья Семенов, замдиректора по качеству Кристоф Депуа, начальник управления по маркетингу Александр Бредихин и начальник управления развития сервисно-сбытовой сети Константин Бочаров.
Главная тема конференции – итоги первого года действия бонусной системы, перспективы развития, задачи и цели на 2012 год. Работая по бонусной системе в этом году, дилеры могли увеличивать свой доход, соблюдая основные правила АвтоВАЗа: рекомендованные розничные цены, план продаж, корпоративные стандарты и рост удовлетворенности потребителей.
Так, АвтоВАЗ через своих партнеров-продавцов автомобилей Lada, смог реально предлагать потребителям машины по единым ценам, хотя еще недавно это было практически невозможно; четко определены критерии и задачи в отношении качества продаж и послепродажного обслуживания. Система оценки дилеров Lada, действующая сегодня, создана по примеру альянса Renault-Nissan; по-новому организована система дистрибуции автомобилей Lada по регионам, что значительно снизило активность несертифицированных дилеров; за прошедший год открылось более 50 новых дилерских центров Lada и подписано еще 60 протоколов о намерениях. Инвестировать в дилерский бизнес по продаже новых автомобилей Lada сегодня хотят многие.
Вице-президент по продажам и маркетингу Артем Федосов, в частности, подчеркнул: «Сегодня можно с уверенностью сказать: переход к переменной части маржи оправдан, он оказал положительное влияние на выполнение плана продаж автомобилей Lada. Наши отношения с дилерами стали более открытыми и понятными. Дилеры поняли и приняли новые требования АвтоВАЗа».
Президент АвтоВАЗа Игорь Комаров, обращаясь к руководителям дилерских компаний, отметил: «АвтоВАЗ меняется – вместе с нами меняетесь и вы. В ближайшее время нам будет, чем порадовать наших потребителей. Начинается серийный выпуск Lada Granta, в следующем году стартует производство Lada Largus. Новые модели Lada требуют и новых подходов в работе с клиентами. Сегодня важно обеспечить удовлетворенность потребителей, но не менее важно и привлечь новых покупателей. Уверен, вы с этим справитесь».
В завершении конференции топ-менеджеры АвтоВАЗа наградили дилеров Lada, признанных лучшими по итогам работы в уходящем году: ООО «Торговый дом «Аист» (Липецк), ЗАО «Башавтоком» (Сибай), ООО «КАН-АвтоВАЗ» (Казань), ЗАО «Полад-Авто» (Тольятти), ООО «Регион 24» (Красноярск), ОАО «Питер-Лада» (Санкт-Петербург), ООО «Лидер Авто» (Грозный), ОАО «Амур-Лада» (Благовещенск), ОАО «Иркутск-АвтоВАЗ» (Иркутск) и ООО «Алан-Автомобили» (Москва).
02.11.2011
