Теперь клиенты Fiat смогут в течение двух лет бесплатно пользоваться расширенным пакетом услуг технической помощи.
Подразделение коммерческих автомобилей Fiat представляет обновленную программу помощи на дорогах «FIAT Top Assistance». В соответствии с новой программой, все клиенты Fiat, приобретающие новый коммерческий автомобиль, смогут в течение двух лет бесплатно пользоваться пакетом услуг помощи на дорогах. Помимо основных сервисов (предоставления консультации технического специалиста по телефону, эвакуации в ближайший официальный дилерский центр, технической помощи на месте поломки (подвоз топлива, ремонт колеса/установка запасного колеса), организация размещения в отеле (максимум 5 ночей, отель 4 звезды) и продолжения поездки другими видами транспорта в случае поломки или ДТП, организации проезда до сервисного центра после завершения ремонтных работ, программа «Fiat Top Assistance» включает ряд эксклюзивных услуг, предоставляемых владельцам коммерческих автомобилей Fiat:
1. Выезд аварийного комиссара на место ДТП и помощь в оформлении документов в ОВД и ГИБДД после ДТП.
2. Ответственное хранение автомобиля до передачи в ремонт (в течение двух суток), если ближайший дилер не работает.
3. Предоставление подменного автомобиля класса седан
Если ремонт транспортного средства не может быть осуществлен в течение четырех часов, для удобства своих клиентов и сохранения мобильности Fiat предлагает подменный автомобиль, который предоставляется прямо на месте поломки или ДТП*.
*Услуга гарантированно распространяется на Москву и Санкт-Петербург. Во всех остальных регионах, в случае невозможности предоставления автомобиля на месте дорожного инцидента, организуется такси до места выдачи подменного автомобиля.
4. Репатриация автомобиля в случае невозможности осуществления ремонта.
Если в результате поломки автомобиль был эвакуирован в авторизованный сервисный центр в Европе/СНГ, и ремонт транспортного средства не может быть осуществлен в стране временного пребывания клиента в течение его сроков пребывания за рубежом, возможна организация репатриации автомобиля в Россию на эвакуаторе. В данном случае, транспортировка ТС осуществляется до ближайшего к дому Клиента дилерского центра.
Действие программы «FIAT Top Assistance» начинается с момента, когда автомобиль утратил возможность самостоятельного движения по следующим причинам:
1. Внезапная поломка электрического или механического происхождения;
2. Ошибки, вызванные человеческим фактором:
1) нехватка топлива, заправка неверным видом топлива;
2) проблемы с ключом зажигания (ключ заблокирован внутри автомобиля, поломка или утрата ключа зажигания);
3) проблемы с колесами (прокол, вандализм, нарушение герметичности клапана);
4) разрядка АКБ;
3. Дорожно-транспортное происшествие;
4. Угон, попытка угона, иные противоправные действия третьих лиц, вандализм, возгорание автомобиля.
Также Действие Программы распространяется на случаи, когда дальнейшее самостоятельное передвижение автомобиля небезопасно. К этому относятся следующие виды поломок:
- неисправности подушек безопасности, неисправность приборной панели;
- неисправности ремня безопасности;
- неисправности стеклоочистителей;
- неисправности элементов освещения в темное время суток (указатели поворота, фары, стоп-сигналы);
- неисправности тормозной системы и ABS;
- неисправности с рулевым управлением и коробкой передач;
- утечки масла или топлива.
Территория действия программы:
A. в России: в пределах административных границ, а также в пределах 50 (пятидесяти) км от административных границ городов Российской Федерации, в которых присутствует авторизованный дилер Fiat.
B. в Европе в следующих странах: Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, респ. Сан-Марино, Румыния, Сербия, Сеута и Мелилла, Словакия, Словения, Турция (европейская часть), Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Югославия.
10.09.2013
